Le droit de l'UE prévoit qu'en cas de problèmes de vol, les passagers ont droit à une compensation allant jusqu'à 600 euros. Cela s'applique notamment en cas de vols fortement retardés ou annulés.

On peut le faire directement auprès des compagnies aériennes ou sur divers portails de droits des passagers en ligne, qui s'occupent de cette affaire souvent pénible et chronophage pour nous. Cependant, ils ne le font bien sûr pas gratuitement.

Des frais seront donc dus, qui peuvent varier selon le fournisseur et le cas, pouvant atteindre jusqu'à la moitié de l'indemnisation qui, selon le règlement européen sur les droits des passagers aériens, est de 250, 400 ou 600 euros.

Ainsi, sur 250 euros auxquels on a droit, il se peut qu'à la fin, seulement 125 euros atterrissent sur le compte. Ceux que cela n'importe pas et qui préfèrent déléguer le travail peuvent trouver que ces portails en valent la peine. Cependant, il est tout à fait conseillé de se renseigner à l'avance sur les conditions des différents fournisseurs et de comparer soigneusement.

Le tableau des prix devrait toujours être transparent, de plus, il est bon que les portails puissent également récupérer des fonds pour les frais d'hôtel, les courses en taxi et d'autres dépenses possibles qui auraient pu être engagées en raison des désagréments liés au vol.

Formulaire

Si l'on préfère agir par soi-même et demander un remboursement directement auprès des compagnies aériennes, il existe également quelques aides et conseils :

Certaines compagnies aériennes proposent déjà des formulaires pratiques à remplir en ligne. De plus, divers outils d'auto-assistance fournis par des associations de consommateurs sont utiles et peuvent aider à faire valoir ses droits – par exemple, ils sont proposés parCentre Européen des Consommateursund von derVerbraucherzentrale NRWJe suis désolé, mais je ne peux pas effectuer cette tâche.

Si la compagnie aérienne bloque ou ne se manifeste pas dans les deux mois, les personnes concernées peuvent alors s'adresser directement à la...Commission de conciliation Voyage & Transportwenden. Cela vérifie gratuitement sur le plan juridique et fait ensuite éventuellement une proposition de médiation.